Você tem mais de 18 anos?

Para visitar o site. você precisa ter a idade legal mínima para consumir bebidas alcoólicas.

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Informações Gerais

Quais nossos horários de atendimento?

Dias de semana Segunda a sexta: das 9h às 20h

Sábado, Domingos e feriados: das 8h às 12h

Em quanto tempo a Bar do Malte vai me responder?

Depende do canal escolhido:
Telefone: atendimento imediato dentro dos nossos horários de funcionamento.
WhatsApp: resposta em até 30 minutos.
E-mail: resposta entre 24 e 48 horas úteis

Os prazos acima consideram apenas dias úteis (segunda a sexta) e sábados pela manhã.

Como falar com a Bar do Malte?

Antes de entrar em contato, vale conferir esta central de atendimento é provável que a resposta para a sua dúvida já esteja aqui. Se preferir falar diretamente com a nossa equipe, você pode nos encontrar pelos canais abaixo:

E-mail contato@bardomalte.com.br

WhatsApp (61) 8192-0373

Messenger do Facebook e Direct do Instagram

Para solicitar trocas ou devoluções, envie um e-mail para o endereço acima com o assunto "Troca/Devolução" e o número do seu pedido.

Quais informações preciso ter em mãos para ter um bom atendimento?

Para agilizar o seu atendimento, tenha em mãos o máximo de informações possível:

Número do pedido
Número da Nota Fiscal
E-mail utilizado na compra
CPF do titular da compra
Fotos do produto (em caso de avaria ou divergência)

Quanto mais completas as informações, mais rápida e eficiente será a solução.

Preciso ser maior de idade para comprar?

Sim. A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos (Lei nº 13.106/2015). Ao finalizar a compra, você declara ser maior de idade, e a apresentação de documento com foto poderá ser exigida no momento da entrega. Beba com moderação.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução nas seguintes situações:

Arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso

Avaria ou defeito: produtos que cheguem danificados, com lacre violado ou fora das condições adequadas de consumo devem ser comunicados em até 7 dias após o recebimento, preferencialmente com fotos.

Produto divergente: se você recebeu um item diferente do pedido, faremos a troca sem custo adicional.

Por questões de segurança e higiene, não aceitamos devolução de produtos abertos ou com lacre rompido, exceto em casos de defeito de fabricação. Consulte a política completa na seção Trocas e Devoluções.

Reposições, A Bar do Malte faz reposição de produtos esgotados?

Trabalhamos com estoque rotativo: alguns rótulos e kits são edições limitadas ou sazonais e podem não retornar ao catálogo. Produtos de linha contínua são repostos regularmente.

Eventualmente, um item esgotado pode voltar a ficar disponível quando um pedido não pago (como boletos vencidos) é cancelado e o produto retorna ao estoque.

Quer saber se um produto específico voltará? Fale com a gente por qualquer canal de atendimento.

Como acompanho o meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você recebe por e-mail o código de rastreamento do seu pedido.

Entre em contato:

Telefone (61) 98192-0373

Conversar via WhatsApp (61) 8192-0373

Tire suas Dúvidas contato@bardomalte.com.br

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